《遠雄Q3商說會》
離開前東家,到經紀人,
有許多衝擊與洗禮。
最最令人氣結的,
就是對遠雄的改觀。
以前因為只在一家保險公司,
只能說自己的好話,
對別人完全沒好話。
尤其對於遠雄,更是不屑一顧。
在最近一次協助客戶辦理理賠的經驗,
讓我改觀了。
客戶同時有遠雄的保單(之前跟別人買的),
還有之前透過我規劃的前東家的保單。
協助客戶辦理賠,
智鴻提供給客戶的是
「一個窗口、一次搞定」的服務。
這次的理賠,客戶接受的手術,
是尚未列入健保支付標準的新式手術,
兩家保險公司在未經過磋商前的理賠給付結果,
遠雄的理賠結果,讓我眼睛為之一亮。
即使前東家,在我協助客戶與之磋商之後,
也給了讓人可以滿意的結果,
但這次事件,已經足以讓我放下成見,
願意仔細看看遠雄。
這家公司,
除了品牌容易讓人聯想到正被羈押的趙老,
觀感不好,但事實上,
單從保障與保費的C/P值,
以及實際上與之交手感受到的理賠誠意,
都讓我覺得很不一樣。
以往最容易被前東家拿來攻擊的RBC,
現在遠雄也是模範生的RBC>300%。
常聽到客戶說哪一家保險公司理賠不好,
深知內情之後,我會告訴客戶,
一定是你的業務員專業能力不強,
無法協助你捍衛你的權益。
就像前例,
前東家理賠不理想,
我幫客戶寫一紙申訴函,
合乎保單條款的理賠,
就撥下來了。
再談到,我們買的保單,
白紙黑字,即使保險公司易手,
就像我從好爸爸的英商保險公司,
換到富股東的台商保險公司,
之前買到的商品條款與內容,
一樣不容變更。
所以,買保單的重點,
不再是品牌迷思,
而是商品條款與C/P值才是王道。
過去,我在前東家,
賣終身醫療,賣到全國前三名,
在理賠專業上,
每年協助客戶理賠的件數跟金額,
也高到前東家不希望我再銷售了。
(所有新契約被註記「客戶不論年齡性別,
100%需要體檢」)
在對於專業的要求,
自有一定的高度。
前東家教我,
經紀人公司賣遠雄,
一定是因為經紀人公司,
重佣獎、輕客戶權益。
我現在來到經紀人,
卸下只為一家保險公司說話的重擔,
我發現,
經紀人公司為客戶推薦商品,
其實是重客戶權益,
因為我們可以客觀的從理賠的角度,
挑選最有利商品的推薦。
沒有一家保險公司,
有絕佳的商品,
但經紀人公司,
可以站在客戶的立場,
為客戶做最佳推薦。
在經紀人公司,
我發現呼吸到的空氣,
真的更自由了。
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